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用于赛事咨询与账户支持，我们的数据支持团队会在 1 个工作日内回复每封邮件。
赛事咨询 · 账户支持 · 数据合作
support@manbetx-play.com.cn本邮箱为万博体育官方客服邮箱，提供赛事咨询与账户支持。所有赛事数据问题、APP 使用指引、历史赛季资料查询均可投递至此。
每日 09:00–21:00 加急响应
邮件适合反馈复杂问题，例如：历史赛季归档定位、射门统计口径说明、账户安全核查。平均回复时长 约 4 小时。
CHANNEL 02 — HOTLINE
服务热线
大屏数据展示、进失球分布判读、赛后战报推送异常，拨打电话即时沟通。
热线接通平均等待
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每日接入服务请求
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一次性解决率
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CHANNEL 03 — OFFICE
通讯地址
北京市朝阳区建国路88号
SOHO现代城 A座 1201室
该地址为访客接待处，非总部或注册地址。访客到访前请先通过客服邮箱预约，我们将安排专人对接。
接待时间：周一至周五 10:00–17:00（节假日不开放现场接待）
现场接待服务范围
- 大型赛事数据展示合作洽谈
- 品牌渠道合作初步沟通
- 数据报告成果移交
FAQ SNAPSHOT
常见问题速览
更多问题请前往支持中心，查看完整帮助分类。
01如何确认我发出的咨询已送达？
发送邮件至 support@manbetx-play.com.cn 后，系统将在 5 分钟内返回自动回执，邮件正文附带工单编号，可凭编号联系客服电话查询处理进度。
02电话服务是否覆盖所有赛事数据问题？
热线覆盖范围包括：赛事数据更新异常、比分推送延迟、进失球分布图表展示故障、赛后战报大屏同步问题。深度历史数据定制需求建议通过邮件提交。
03到访现场接待处需要携带什么？
请提前一个工作日通过客服邮箱预约，到访时携带预约邮件回执及有效证件。接待处位于北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1201室。
04数据版权合作如何接洽？
数据版权与渠道合作请发送邮件至官方客服邮箱，邮件主题请注明「数据合作」。对应团队将在 3 个工作日内回复，并同步隐私政策与使用说明相关条款。
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